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望江农商银行举办大堂经理业务技能提升培训班

发布时间:2017/12/11 08:53:01 阅读数:

    12月9日,望江农商银行在总部七楼会议室举行了大堂经理业务技能提升培训班,我行各网点旺季业务专职大堂经理共40余人参加了此次培训。

    本次培训共安排了三门课程,由我行业务管理部、电子银行部、办公室相关人员共同授课。培训内容既涵盖大堂经理服务礼仪、电子银行业务产品功能和操作等理论知识、厅堂微沙龙营销技巧,又涵盖现场演练、情景模拟等实践内容。

    培训过程中,参训人员严守纪律、态度端正、学习认真、发言涌跃,普遍反映重新认识了大堂经理的职业定位、应具备的职业能力与素养,增强了团队合作意识与业务拓展的信心,开阔了视野,清晰了思路,学到了与客户交往、为客户服务、以及银行产品销售的方法与技巧,明确了大堂经理作为营业厅运营管理者的职责与使命,找到了自身差距与努力方向。培训收到良好效果,达到了预期的目的。

    在培训前,徐文杰监事长要求大家要通过此次培训,不断提升自身综合能力,为今后的工作打下坚实的基础。一要提高思想认识,提升服务质量,推进业务发展。二要强化素质本领,提升业务、沟通以及协调三方面的能力。三要发挥厅堂服务营销能力。要做好业务咨询工作、厅堂引导分流工作、业务产品的宣传营销工作、大厅秩序维护工作。四要用“心”服务客户、用“情”留住客户、用“智”发展客户,切实做到服务致胜,赢在大堂,更好推动各项业务的发展。

 

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