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我行首台智能柜员机上线营业

发布时间:2021/09/01 15:56:38 阅读数:

9月1日,望江农商银行雷阳支行首台智能柜员机正式上线,标志着智能服务在我行落地生根。

考虑到客户可能对智能柜员机操作不熟悉,解决客户不敢用、不想用、不会用的问题,银行安排了工作人员进行现场引导,协助客户自助办理,真正实现随时办、马上办、就近办,大大提升了服务效率。

近年来,望江农商银行加快数字银行转型,秉承着“客户至尚”的服务理念,同时借着“我为群众办实事”活动的契机,着力提升服务质量,为客户提供“一站式、自助式、智能化”服务。

智能柜员机涵盖业务查询、短信签约、转账汇款、账户管理、自主开卡、挂失等非现金自助办理功能,既为客户缩短了等待时间,提高了业务办事效率;又给柜面人员分流缓解了压力,进一步加强无纸化业务的推广。

下一步,望江农商行将持续推进“柜面+智能柜员机+手机银行”深度融合服务模式的构建,同时,加强对业务人员的学习培训,为客户自助办理业务提供服务指导,给客户一个更好的服务体验。


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