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强化有机菜篮子组合,打造农村金融服务大超市

发布时间:2015/12/30 00:03:36 阅读数:

电子银行业务是指利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供的特色的银行服务。它发展的深入与否,是检验银行金融机构在现代经济发展中能否长远、有效立足的重要标准之一。

目前电子银行的大众服务产品有网上银行、手机银行、电话银行、短信通知业务、POS机、ATM机存取款自助服务设备等。其中网上银行的业务拓展最为广泛,可进行账户余额查询、实时转账、跨行转账、手机充值、网上购物、短信签约与变更、支付功能开通及注销等,网上银行已成为目前除柜面交易外的一大重要业务渠道。惭愧的是,我行的网上银行业务自2010年才开始刚刚起步,进入发展初期,而其他全国性银行及个别发展态势良好的商业银行早已在2004年就涉足了网上银行领域,并得到了全速发展。在这样的大格局下,我们的竞争劣势显而易见,起步晚,宣传力度不够,产品可选性较弱。也正是在这样的大格局下,我们更清楚自己的弱点,自我剖析,扬长避短。

我们最大的优势就是我们是扎根农村,服务农民,服务基层广大农户、小微企业的农村商业银行。面对广大的劳动人民,作为他们的金融服务单位,我们无异于一个坐落在农村的金融大超市,源源不断的“进购”他们需要的金融产品,任凭选购为主,引导销售为辅。也正是因为我们是服务农村、服务群众,我们所面临的客户结构比较复杂,高低端客户存在断层的严重以及季节性问题。往往留守家中的都是中老年人居多,是电子银行业务发展的拦路虎,而年轻的劳力外出务工或求学青年外地就学导致电子银行业务的主流群体流失。面临这样严峻的形势,变换思维营销似乎变得尤为重要。

新年伊始,电子银行任务压力巨大,不容小觑。首季告捷,才能打一场漂亮仗。不遗余力的加大电子银行宣传力度,从柜面做起,从每一笔看似毫不相关的业务做起,逢人便提及电子银行的优势、作用,突出我行各项免费服务的优势。炒热市场,提升客户的认购热情,达到人人都知,人人都晓的宣传目标。

另外,抓住新年返乡潮的时机,吸引中高端客户群,主要以务工人员和大学生为主。他们相对文化素质较高,接受能力较强,对电子银行的需求较高,不乏有主动选择电子银行业务的。而其他部分人群需要我们的需求挖掘和激发。虽然他们常年在外,但是同家里还是有资金往来,例如寄送赡养费、学费、家用补贴、人情往来等都可以选择合适的产品组合。在家的老人简单的存取款业务是可以办到的,只要客户通过ATM机、手机银行、网上银行转账,将需要的来往资金汇入指定的账户,这项电子银行参与的汇兑业务就算完成,留守在家的人们就转变了他们的低端客户角色。我们要做的是,锁定客户,细化产品,合理组合,以客户为中心,差异化营销。

我们在这项工作中不厌其烦的宣传、引导并不是每试必爽,必然也会有拒绝有碰壁有不解。沉住气,为了在我们这块巨大的农村市场,抢占先机树立我行品牌形象,在全行领导的高度重视和支持下,发展电子银行,更为了望江农商行更长久持续的发展而努力不止。

(杨湾支行 王艾婧)

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